Cơ chế Giải quyết Khiếu nại của Active Group

1. Đệ trình khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm của bạn trên trang web của chúng tôi, bạn có thể gửi khiếu nại cho chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: info@thegioiag.net
• Địa chỉ: 123 Mai Chí Thọ, An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM

2. Xử lý khiếu nại

Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xem xét mọi khiếu nại một cách nhanh chóng. Quá trình xử lý khiếu nại có thể bao gồm:

• Thu thập thông tin chi tiết về khiếu nại của bạn.
• Tiến hành các cuộc trao đổi và điều tra cần thiết.
• Xác định nguyên nhân gây ra khiếu nại và tìm kiếm giải pháp hợp lý.

3. Thời gian xử lý

Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại của bạn trong thời gian ngắn nhất có thể. Thời gian cụ thể có thể thay đổi tùy theo tính phức tạp và quy mô của vụ việc, nhưng chúng tôi sẽ luôn cố gắng giải quyết khiếu nại của bạn trong thời hạn hợp lý.

4. Trọng tâm đến sự hài lòng của bạn

Mục tiêu của chúng tôi là đảm bảo sự hài lòng của bạn và giải quyết khiếu nại một cách tốt nhất có thể. Chúng tôi sẽ luôn lắng nghe ý kiến của bạn và cố gắng cải thiện quy trình để đáp ứng mọi mong muốn và nhu cầu.

5. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc khiếu nại nào liên quan đến cơ chế giải quyết khiếu nại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: info@thegioiag.net
• Địa chỉ: 123 Mai Chí Thọ, An Phú, TP Thủ Đức, TPHCM